ברוכים הבאים לאתר חברת אלקום איי טי בע"מ (להלן: "האתר" או "החברה").
החברה מכבדת את פרטיות הגולשים ופועלת בהתאם להוראות הדין ולנוהגים המקובלים בתחום אבטחת המידע.
מסמך זה מפרט את מדיניות הפרטיות הנהוגה באתר, והוא נועד להסביר כיצד אנו אוספים מידע, באילו אמצעים אנו משתמשים, וכיצד נשמרים או נמחקים נתונים.
שימוש באתר מעיד על הסכמתך למדיניות זו.
מדיניות זו מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד אך מיועדת לכל המינים.
1. כללי
1.1. אתר אלקום איי טי בע"מ משמש כאתר תדמית והצגת שירותי החברה בתחום המחשוב, התמיכה הטכנית, פתרונות ענן, הקמת רשתות ופרויקטי IT.
1.2. באתר אין רכישה ישירה רכישת מוצרים כגון אנטי־וירוס או שירותי צד ג' מתבצעת דרך קישורים חיצוניים בלבד, הכפופים למדיניות הפרטיות של אותם גופים.
1.3. החברה אינה מוכרת מידע אישי לצדדים שלישיים.
2. מידע הנאסף באתר
החברה אוספת שני סוגים של מידע:
2.1. מידע שנמסר מרצון על ידי המשתמש
כאשר המשתמש ממלא טפסים באתר כגון:
- טופס יצירת קשר
- טופס קריאה לשירות
- טופס בקשת הצעת מחיר
- טפסים אחרים המיועדים להשארת פרטים
המידע הנמסר עשוי לכלול:
- שם מלא
- מספר טלפון
- כתובת דוא"ל
- שם העסק
- תוכן הפניה
חשוב
הפרטים המוזנים אינם נשמרים במאגר מידע של החברה.
המידע מועבר ישירות לכתובת המייל של החברה בלבד לצורך טיפול בפניה.
2.2. מידע אנליטי ותפקודי
האתר עושה שימוש בכלים הבאים:
- Google Analytics
- Facebook Pixel
- Google Search Console
- עוגיות (Cookies)
המידע הנאסף הוא סטטיסטי ואינו מאפשר זיהוי אישי של הגולש.
הנתונים כוללים למשל:
- דפים בהם צפית
- משך ביקור
- סוג מכשיר ודפדפן
- אינטראקציות עם האתר
- מקורות תנועה (ממומן / אורגני וכו')
3. שימוש במידע
החברה תעשה שימוש במידע לצורך:
- מענה לפניות דרך הטפסים
- שיפור האתר וחוויית המשתמש
- ניתוח ביצועי האתר ופעילות הגולשים
- מדידת אפקטיביות קמפיינים
- אבטחת מידע ובקרת תקלות
- פנייה חוזרת למבקש השירות (במידת הצורך בלבד)
המידע אינו מועבר לצד ג' למטרות שיווקיות ללא הסכמה מפורשת.
4. טפסים באתר
4.1. כל פרטי הטפסים נשלחים למייל של אלקום בלבד.
4.2. החברה אינה שומרת את פרטי הפניות בבסיס נתונים / מערכת CRM אלא באמצעות תיבת הדוא"ל בלבד.
4.3. משתמש רשאי לפנות בכל עת ולבקש:
- עיון במידע שנשלח
- תיקון מידע
- מחיקת מידע
בכתובת: [email protected]
5. עוגיות (Cookies)
האתר משתמש ב־Cookies לצורך:
- תפקוד תקין של האתר
- ניתוח אנליטי
- התאמת חוויית המשתמש
- אבטחת מידע
- ניהול קמפיינים
משתמש שאינו מעוניין בשימוש ב־Cookies יכול:
- לחסום אותן באמצעות הגדרות הדפדפן
- למחוק אותן בכל עת
עם זאת, חסימת Cookies מסוימות עשויה לפגוע בתפקוד חלק מעמודי האתר.
6. Google Analytics
האתר משתמש בכלי הניתוח של Google Analytics.
Google אוספת נתונים סטטיסטיים על פעילות הגולשים.
המידע אינו מזהה את המשתמש באופן אישי.
המידע נאסף בהתאם למדיניות הפרטיות של Google.
באפשרותך לחסום מעקב של Google Analytics באמצעות התוסף הרשמי של Google:
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
7. Facebook Pixel
האתר עושה שימוש ב־Facebook Pixel לצורך:
- מדידת קמפיינים
- שיווק מחדש (Remarketing)
- התאמת תוכן פרסומי
המידע נאסף באופן אנונימי ואינו מזהה את הגולש אישית.
שימוש זה נעשה בכפוף למדיניות הפרטיות של Meta.
8. העברת מידע לצד שלישי
החברה לא תעביר מידע אישי לצדדים שלישיים אלא במקרים הבאים:
- נדרש לצורך טיפול בפניה של המשתמש
- אם המשתמש ביקש להירשם לשירות צד ג'
- צו בית משפט או בקשה לפי דין
- פעילות לא חוקית או הפרת תנאי השימוש באתר
- במקרה של מיזוג/מכירה של החברה, בתנאי שהרוכש יכבד את מדיניות הפרטיות
9. אבטחת מידע
החברה נוקטת באמצעים סבירים ומקובלים להגנה על מידע המתקבל בטפסים.
עם זאת, ידוע למשתמש כי:
- אין מערכת חסינה לחלוטין
- ייתכן חשש לחשיפת מידע בעקבות פריצה או תקלה חיצונית
המשתמש מסכים כי החברה לא תישא באחריות לכל נזק הנובע מגישה בלתי מורשית למידע.
10. קישורים לאתרים חיצוניים
באתר קיימים קישורים לרכישת אנטי־וירוס או שירותי צד ג' אחרים.
החברה אינה אחראית:
- למדיניות הפרטיות של אתרים אלה
- לאבטחת המידע בהם
- לאופן השימוש בנתונים על ידם
השימוש באתרים אלה הוא על אחריות המשתמש בלבד.
11. זכות למחיקת מידע
משתמש רשאי לבקש בכל עת:
- מחיקת פרטיו
- הפסקת שליחת מידע
- הפסקת פרסום ממוקד
לכל פנייה:
📧 [email protected]
החברה מתחייבת לטפל בפניה בתוך זמן סביר.
12. שינויים במדיניות
החברה רשאית לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת.
הגרסה התקפה היא זו המופיעה באתר בזמן השימוש.
13. יצירת קשר
לכל שאלה בנושא פרטיות ואבטחת מידע:
[email protected]
03-6440016
עזרא גבאי 3, בניין B, קומה 1 מטרופארק, פתח תקווה ת.ד 9230